סל קניות
(
)
תקנון אתר מחסני תאורה
אמנת השירות ותקנון החברה
רשת "מחסני תאורה" מופעלת ע"י חברת רשתות תאורה בע"מ (שפרטיה מפורטים בסוף התקנון, להלן: "החברה").
גולשים יקרים, כרשת התאורה המובילה בישראל, אנו מחויבים לרמת השירות הגבוהה ביותר. אנו מאמינים שכצרכנים שבוחרים לקנות מאיתנו מגיע לכם לקבל את חווית הגלישה, הקניה והשירות הטובה ביותר, ולכן חרטנו על דגלנו את המחויבות לחדשנות, איכותיות, חווייתיות, תחרותיות ומקצוענות.
מתוך ניסיוננו, ניסחנו אמנת שירות ותקנון המבטאים את התחייבותנו כלפיכם.
נבהיר כי שימושכם באתר או בכל חלק שבו, מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת לתנאי תקנון זה.
האתר
1. האתר עלה לשימוש הציבור במתכונתו הנוכחית ("As Is"). למרות מאמצי החברה להבטיח שהתוכן המוצג באתר יהיה שלם ומדויק, ייתכן כי יופיעו בו שגיאות או אי דיוקים שנעשו בתום לב. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או השלכה הנובעים מכך או קשורים לכך.
2. החברה או נציגיה אינם נושאים באחריות לכל סוג של נזק, בין אם ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד כספי או נזק מכל סוג אחר (להלן: "נזק כלשהו"), שעלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו, עקב השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה דרכו, בין אם הדבר נעשה בהתאם לתנאי השימוש ובין אם לא.
3. מבלי לפגוע בכלליות האמור, החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב כשל בביצוע רכישה, חוסר יכולת להשלים עסקה, או שימוש בלתי מורשה באתר, לרבות אך לא רק: שימוש בכרטיס אשראי ללא אישור בעליו, רכישה המתבצעת על ידי מי שאינו כשיר משפטית לפעול באתר, או שימוש בפרטי גישה של משתמש על ידי צד שלישי כלשהו.
4. בכל מקרה, מובהר בזה, למען הסר כל ספק, אחריותה של החברה תוגבל לכל היותר לערך המוצר שנרכש, והיא לא תישא בנזקים נלווים, עקיפים או תוצאתיים מכל סוג, מעבר לכך, ותהיה פטורה מכך לחלוטין. כמו כן, החברה אינה אחראית לכל שימוש שייעשה במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש שניתנו על ידי היצרן או החברה עצמה.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמש או להגביל את גישתו לאתר, באופן זמני או קבוע, במקרים שבהם נמצא כי נעשה שימוש לא ראוי או בלתי תקין באתר, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
שביעות רצון מלאה
7. אנו פועלים על מנת להבטיח את שביעות הרצון המלאה שלך מהרכישה באתר. כולנו, בצוות השירות של החברה, נמצאים כאן בשבילך ונלווה אותך עד שתהיה מרוצה לחלוטין מרכישתך.
8. כדי שתישאר מרוצה, אנחנו בחברה נעשה את מירב המאמצים שכל פניה שלך לשירות הלקוחות תטופל בזמן הקצר ביותר.
בכל רכישה שלך בחברה תוכל להיות בטוח שיהיה מי שיקשיב ויסייע.
המוצרים
9. מבחר ומגוון המוצרים המופיעים באתר ומוצעים לרכישה נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, אשר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להחליף או להסיר מוצרים בהתאם להחלטתה הבלעדית. החברה רשאית להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי, וכן להוסיף או להסיר דגמים, מידות, צבעים או כל פרט אחר, הכל לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
10. המחירים באתר מוצגים בצמוד לתמונות המוצרים או בסמוך להן, והם נקובים בשקלים חדשים (ש"ח). כל המחירים כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח.
11. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים באתר וכן את עלויות המשלוח, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר הקובע לכל עסקה יהיה המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה על ידי הלקוח, ובלבד שמדובר במחיר הנכון ללא טעות.
12. החברה מקפידה על הצגת תמונות המוצרים באתר באופן המדויק ביותר האפשרי. עם זאת, יודגש כי התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד, ולכן עלולים להיות סטיות או הבדלים מסוימים בין המוצרים בפועל לבין תיאורם או מראם בתמונות, לרבות בצבעם, במרקמם או בפרטי המפרט שלהם. מובהר שהחברה לא תישא בכל אחריות, מכל מין וסוג שהוא בקשר לכך.
מדיניות תמחור
13. אנחנו בחברה מאמינים כי מגיע לך ליהנות מהמוצרים הטובים ביותר במחירים האטרקטיביים ביותר. באם נתקלת במוצר זהה למוצרינו במחיר נמוך יותר במקום אחר, נודה לך אם תסב את תשומת ליבנו לכך, על מנת שנוכל לבחון את האפשרות להציע לך את המחירים התחרותיים ביותר.
14. המחירים המצוינים באתר רלוונטיים לרכישה מקוונת בלבד, אלא אם פורט אחרת בעמוד המוצר.
מדיניות מבצעים
15. מבצעי הרשת באתר החברה הינם חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה ומאפשרים ללקוחות ליהנות ממחירים אטרקטיביים על מגוון רחב של מוצרים. כל מבצע מוגבל בתוקף וזמין בכפוף לכל התנאים שלהלן, ולפיכך, יש לקרוא בדקדקנות את פרטי המבצע, ובכל מקרה של אי הבנה או חסר כלשהו, יש לפנות לבירור אצלנו, עפ"י אמצעי ההתקשרות המנויים להלן, קודם לרכישה:
א. המבצעים חלים על כל האתר, למעט במקרים או במוצרים בהם מצוין אחרת.
ב. שילוב מבצעים (כפל מבצעים) יתאפשר אך ורק אם צוין כך במפורש ובמיוחד בתנאי המבצע הספציפי.
ג. חלק מהמבצעים זמינים רק בהגעה לסכום רכישה מינימלי.
ד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות או לעדכן מבצעים ו/או הנחות ו/או הטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ה. במקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר בנוגע למבצעים, יגברו הוראות התקנון.
16. המבצעים יכולים להיות מכל סוג או אופן, לרבות (אך לא רק) כמפורט להלן (לקרוא בעיון, ובכל מקרה של אי הבנה, ליצור עימנו קשר):
- 1+1 מתנה: רכישת פריט אחד וקבלת פריט נוסף במתנה (הזול מבניהם).
- מבצע "קנה קבל": קנה מספר פריטים מאותו סוג וקבל את ההנחה המצוינת, שתחול על סכום הרכישה בלבד. לדוגמה: קנה מעל 20 נורות וקבל 20% הנחה.
- פריט שני ב-50% הנחה: בעת רכישת שני מוצרים, המוצר הזול מבניהם יזכה להנחה של 50% ממחירו. במידה ונרכשו יותר מ- 2 מוצרים, המבצע יחול על 2 המוצרים הזולים מביניהם.
- פריט שני בהנחה מסוימת: בעת רכישת שני מוצרים, המוצר הזול מבניהם יזכה להנחה המצוינת ממחירו. לדוגמא – פריט שני בחצי מחיר. במידה ונרכשו יותר מ- 2 מוצרים, המבצע יחול על 2 המוצרים הזולים מביניהם.
- נברשת שנייה ב-1 ₪: בקניית נברשת אחת, ניתן לרכוש נברשת נוספת, ומחירה שלה הזולה מביניהן יעמוד על מחיר סמלי של 1 ש"ח.
- מוצרי SALE: הנחה מיוחדת על פריטים מסוימים לזמן מוגבל.
- הנחה נוספת על סל רכישה: גובה ההנחה נקבע בהתאם לסך הרכישה המצטבר של הלקוח באותה רכישה. ההנחה יכולה להיות באחוזים ממחיר הרכישה הכולל (ללא משלוח) או בסכום קבוע בהתאם לרף קנייה מוגדר מראש.
- מבצע "X" ב-"Y": הנחה על רכישת מספר מסוים של פריטים (X) עבור מחיר קבוע מראש (Y). לדוגמה, מבצע "3 נורות ב-10 ₪" משמעותו היא שהלקוח יכול לרכוש שלוש נורות מהנורות המצוינות במבצע, במחיר כולל של 10 ₪, ללא קשר למחיר הרגיל של כל נורה בנפרד.
- מבצע "אקסטרה הנחה": במסגרת מבצע זה, מוענקת ללקוח הטבה כספית המותנית בכך שסכום הרכישה הסופי, לאחר חישוב כלל ההנחות וההטבות, עולה על רף מינימלי שנקבע מראש. ההטבה ניתנת בסכום קבוע מראש או באחוזים מתוך סכום הרכישה העדכני (לאחר כל ההנחות האחרות). לדוגמה: במבצע "קנה ב-1,000 ₪ וקבל 100 ₪", ככל שסכום העסקה לאחר כל ההנחות עולה על 1,000 ₪, תינתן ללקוח הנחה נוספת בסך 100 ₪ על סכום הרכישה לאחר ההנחות האחרות. כלומר, אם הלקוח קנה 3 מוצרים בסכום כולל של 1,100 ₪, ועל אחד מהם, שמחירו 300 ₪ , היתה הנחה של 10%, סכום הרכישה העדכני שלו הוא 1,070 (מעל 1,000 ₪), ולכן תינתן לו הנחה נוספת של 100 ₪, והוא ישלם בפועל 970 ₪. אם הסכום העדכני יהיה נמוך מ- 1,000 ₪, לא תינתן ההנחה.
- מבצעי קופונים: הנחות ייחודיות המאפשרות שימוש בקוד הנחה המוזן בעגלת הקניות. לא ניתן להזין יותר מקופון אחד ברכישה.
אופן ביצוע ההזמנה
17. לקוח המעוניין לבצע הזמנה ורכישה של מוצרים דרך האתר יבחר את המוצרים המבוקשים, אשר יתווספו לסל הקניות שלו. עם השלמת בחירת המוצרים, יתחיל תהליך עיבוד ההזמנה וביצוע התשלום, במסגרתו יידרש המשתמש להזין את כל הפרטים הנדרשים, לרבות פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יתבצע התשלום.
18. על המשתמש לוודא, באחריותו המלאה והבלעדית, כי הפרטים שמסר נכונים, מלאים, מעודכנים ומדויקים. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי להזנת פרטים שגויים או לכל תקלה שתיגרם עקב כך. במידה והמשלוח יוחזר להחברה עקב פרטים שגויים או שגיאות בהזנה, הלקוח יחויב בעלויות המשלוח והטיפול בהתאם.
19. מסירת מידע כוזב או שימוש בלתי חוקי בפרטי אשראי מהווים עבירה פלילית, והמבצע זאת עשוי להיות חשוף להליכים משפטיים, הן פליליים והן אזרחיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה שהתבצעה תוך שימוש בפרטים כוזבים, שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים או אגב עבירה או חשש לעבירה.
20. אישור הרכישה על ידי החברה מותנה בזמינות המוצר במלאי. יובהר כי ייתכנו מקרים מסויימים שבהם הזמנה תאושר, אך בפועל יתברר, בתום לב, שהמוצר אינו במלאי או שלא ניתן לספקו מכל סיבה שהיא. במקרים כאלה, הלקוח יקבל הודעה מתאימה, ואם חויב בגין המוצר - יוחזר לו מלוא הסכום ששולם ולחברה לא תהיה כל אחריות מעבר לכך.
עסקאות תשלומים
21. לרשות הלקוח עומדות האפשרויות לבצע עסקאות תשלומים של עד 10 תשלומים ללא ריבית, זולת אם צוין אחרת במקום הרלבנטי באתר
מדיניות החלפת מוצרים
22. החלפת מוצר (שלא בשל פגם) תתאפשר עד 14 ימים בסניפי הרשת בלבד, כנגד הצגת חשבונית קניה והיא מותנית בכך שלא נעשה שימוש במוצר, הוא ארוז באריזתו המקורית ולא נפגם.
23. ביטול עסקה והחזר כספי יבוצעו לפי דין כמפורט לעיל.
24. החלפת מוצר שנקנה במסגרת מבצע בו מחיר הפריט מותנה ברכישה נוספת (1+1, שני בחצי מחיר וכד') – תתאפשר אך ורק בהחזרת שני הפריטים יחד.
25. אין החלפה על מוצרים שנרכשו מתצוגה, מוצרים שנעשו בהם התאמות מיוחדות לבקשת הלקוח (כגון הארכת חוטים, שינוי צבע וכד'), ייצור מקומי בהתאם למידות מיוחדות לבקשת הלקוח ו/או הזמנות מיוחדות מחו"ל.
תנאי ביטול עסקה והחזרות
אנו מתחייבים כי בכל רכישה שלך באמצעות אתר החברה תקבל את המוצר שהזמנת תוך פרק הזמן ולפי התנאים שנקבעו בינינו במעמד העסקה. במידה ולא, אנו מתחייבים להחזר כספי בהתאם לקבוע בחוק, כדלקמן:
26. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה/חשבונית) - המאוחר מביניהם.
27. הודעה על הביטול תעשה ע"י הלקוח בכתב באמצעות הטופס הבא, בדוא"ל, בפקס, בדואר או במסירה ידנית.
28. רק מי שביצע את ההזמנה רשאי לבטל את העסקה בכתב, בכפוף להוראות החוק ולתנאים המפורטים בתקנון זה, גם אם המשלוח יועד לנמען אחר.
29. לקוח המעוניין בהחזרת מוצר (ללא החלפה) יבחר אחת מבין החלופות הבאות:
א. קבלת שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המוצר בעסקה הקניה. תוקף שובר הזיכוי ל-24 חודשים ממועד הפקתו.
ב. קבלת החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין באותו מועד, כמפורט להלן.
באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו עליך דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה (סכום המוצר + דמי המשלוח) או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על ידך ועל חשבונך - מותנה בכך שהמוצר נרכש בסכום העולה על 50 ₪. הזיכוי יבוצע בהתאם לפריטים שהוחזרו במעמד ביטול העסקה, לרבות זיכוי בגין דמי המשלוח ובכפוף לדמי ביטול כמתואר לעיל.
30. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא.
31. ביטול עסקה שבוצעה במסגרת הנחה או הטבה, יזכה את הלקוח בהחזר כספי בגובה הסכום ששולם בפועל לאחר החלת ההנחה או ההטבה.
32. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי, ההחזר יבוצע לאותו כרטיס שבאמצעותו שולמה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לעיכוב שיחול בשל פעולות או מחדלים של חברת האשראי.
33. בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי, תתווספנה לחיוב/ניכוי, עמלות חברות האשראי.
34. החזרת פריטים שניתנו ללא תמורה, כגון מתנות, לא תזכה בהחזר כספי ולא ניתן לבטל את העסקה בגינם. בהחזרת פריטים שהוענקו בשל רכישתם מוצרים בחינם, מותנה ההחזר בהחזרת המוצרים שניתנו בחינם, כשהם במצבם המקורי, באריזתם המקורית וללא פגם.
35. מוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד וללא כל פגם.
36. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.
37. עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.
38. על אף האמור לעיל ובהתאם להוראות החוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מבניהם, בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה מקדימה בין החברה לבין הלקוח, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה רשמית, בהתאם לקבוע בחוק, המאשרת את מעמדו כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
ביטול עסקה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל באופן מלא או חלקי עסקת רכישה שבוצעה על ידי הלקוח ו/או שלא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
א. כאשר פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטי הלקוח לא נקלטו במערכת באופן מלא או תקין.
ב. במקרה שבו הופר תקנון האתר או נעשתה פעולה בניגוד לתנאיו, וכן אם הלקוח ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או מפר את הוראות הדין.
ג. אם הלקוח מסר פרטים שגויים בעת ביצוע העסקה או לאחר מכן.
ד. כאשר כתוצאה ממעשה או מחדל של הלקוח, נגרמת או עלולה להיגרם פגיעה כלשהי בחברה, בנציגיה, בפעילות התקינה של האתר או בצד שלישי כלשהו.
ה. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתיאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
ו. במקרה של מחסור במלאי לפריט אחד או יותר ובהעדר צפי אספקה - תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר - ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו - יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
ז. במקרה של אירוע חריג או כוח עליון המונע מהחברה לנהל את האתר באופן תקין, לספק את המוצרים ללקוח או לעמוד בהתחייבויותיה. כוח עליון כולל, בין היתר, תקלות טכניות במחשבים או במערכות התקשורת, אירועי חבלה או אירועים ביטחוניים, קשיי אספקה או סגרים וכיוצ"ב. במקרים אלה, רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעתה.
ח. מבלי לפגוע באמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה נוספת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
משלוחים ואספקה
39. אנחנו בחברה מספקים את כלל המוצרים במשלוחים עד בית הלקוח באמצעות חברת הפצה חיצונית (להלן: "חברת ההפצה").
40. עלות המשלוח תוצג ללקוח בשלב הסופי של ביצוע ההזמנה, לפני התשלום בפועל. דמי המשלוח ייגבו כחלק מהתשלום עבור ההזמנה, בנוסף למחיר המוצר עצמו. על הלקוח חלה האחריות הבלעדית לברר את גובה דמי המשלוח החלים על העסקה, טרם הרכישה.
41. משלוחים יופצו ללקוח במהלך יום העסקים כפי שתואם עמו בהתאם לשעות פעילות חברת ההפצה.
42. זמן האספקה למוצרים המצויים במלאי, הינו עד 7 ימי עסקים (או עד 10 ימי עסקים ליישובים מרוחקים), בכפוף לזמינות המוצר במלאי ולמיקום המשלוח., שעלולים לעכב את המשלוח מעבר למספר ימי העסקים הנקוב לעיל.
43. בחישוב זמני האספקה יובאו במניין רק ימי עסקים (ימים א'-ה') ולא יבואו במניין יום הזמנת המוצר, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
44. זמן האספקה המשוער למוצרים אשר אינם במלאי הינו בכפוף לזמינות המוצר במלאי אצל היצרן/הספק החיצוני.
45. במידה והמוצר איננו במלאי, החברה תיידע את הלקוח בזמני האספקה העדכניים וללקוח תהיה שמורה הזכות האם ברצונו להשלים את ההזמנה ולהמתין את פרק הזמן שנקבע או לחלופין שלא להשלים את העסקה.
46. במידה וגורמים או אירועים אשר אינם בשליטת החברה יעכבו או ימנעו את השלמת מכירת המוצרים או אספקתם במועד שנקבע ופורסם באתר ו/או במוקד ההזמנות הטלפוני, תציע החברה ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או בביטול העסקה, וכספו יוחזר במלואו.
47. בנוסף לאמור בתנאים אלה, על משלוחי המוצרים באמצעות האתר יחולו גם תנאי השימוש של חברת ההפצה או כל גורם אחר שיבצע את המשלוח מטעם החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
48. האחריות על עמידה בתנאי המשלוח של חברת ההפצה תחול על הלקוח, ובכל מקרה, החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים במשלוח הנגרמים על ידי חברת ההפצה. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לכל איחור באספקת המשלוח הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אירועי כוח עליון, שביתות, תקלות טכניות במערכות מחשוב, טלפוניה או דואר אלקטרוני, וכל גורם חיצוני אחר המשפיע על תהליך האספקה, לרבות נסיבות התלויות בחברת ההפצה או בלקוח.
49. בעסקה בה נמסר זמן האספקה משוער, זמן האספקה בפועל יקבע בכפיפות לזמינות המלאי בלבד ועשוי להשתנות בהתאם לזמינות הפריט.
50. לאחר השלמת ההזמנה באתר, לא ניתן יהיה לבצע שינוי בשיטת המשלוח שנבחרה.
51. באזורים שבהם קיימות מגבלות גישה מצד חברת ההפצה, החברה ו/או חברת ההפצה תהיינה רשאיות לספק את המשלוח לנקודת מסירה קרובה וסבירה, בתיאום מראש עם הלקוח. מבלי לגרוע מהאמור, האחריות לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי ניתן לבצע משלוח לכתובת המבוקשת חלה על הלקוח.
52. במקרה שהלקוח מאשר השארת המשלוח בנקודה חיצונית כגון ליד הדלת, בארון החשמל או אצל צד שלישי מטעמו, החברה לא תישא בשום אחריות לכל נזק או אובדן שעלול להיגרם למוצר או ללקוח, לרבות אובדן המוצר. האחריות המלאה תעבור ללקוח מרגע מתן האישור להנחת המשלוח במקום חלופי.
53. איסוף עצמי של הזמנות שנרכשו באתר האינטרנט, ממחסן החברה ו/או מסניפים מסוימים – איסוף עצמי של הזמנות שבוצעו באתר האינטרנט, ממחסני החברה (ברח' הצמיחה 15, מודיעין) (להלן "מחסן החברה") או מסניפים מסוימים של הרשת, בהתאם לרשימה שתופיע באתר במקום המיועד לציון אופן האספקה, יתאפשר רק בימים ובשעות שייקבעו מראש ע"י החברה. החברה תודיע ללקוח, באמצעות הודעת SMS למספר הטלפון שמסר הלקוח, כי ההזמנה מוכנה וכי ניתן לאסוף אותה ממחסן החברה ו/או מהסניפים בימים ובשעות המצוינות.
ההודעה תישלח עד 3 ימי עסקים לאחר מועד ביצוע ההזמנה עבור איסוף ממחסן החברה, ותוך 5 ימי עסקים לאחר מועד ביצוע ההזמנה עבור איסוף מהסניפים (יום ההזמנה לא יובא במניין) והלקוח יידרש לאסוף את ההזמנה מהמקום אותו בחר כמקום לאיסוף עצמי (מחסן החברה או סניף נבחר), לאחר קבלת ההודעה.
במקרה שההזמנה לא תיאסף בפרק הזמן עליו הורתה החברה או תוך זמן סביר, ככל שהחברה לא נקבה במועד, תהיה רשאית האחרונה (אך לא חייבת) לבטל את ההזמנה ובמקרה שכזה, החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבאמצעותו התבצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך).
שירות ואחריות
54. בחברה תמצא אך ורק מוצרים איכותיים אשר עברו בדיקות ואישורים קפדניים על ידנו ומכון התקנים הישראלי.
55. לכל מוצרי החברה השונים תינתן אחריות מלאה על פי תנאי החברה כפי שהם מופיעים באתר (תחת לשונית "שירות לקוחות" המופיעה בתחתית האתר) ובהתאם למוצר שנרכש על הלקוח חלה האחריות הבלעדית והמלאה לבירור תנאי האחריות למוצר שרכש, קודם לרכישה, ולא תהיה לא כל טענה כלפי החברה אם לא עשה כן.
שמירה על המידע האישי שלך
56. מתוך שאיפה לספק לך את הביטחון המרבי בקניה מקוונת, השקענו משאבים רבים בהטמעת מערכת לאבטחת מידע ושמירת הפרטיות, המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה.
57. העסקאות המתבצעות באתר מאובטחות בטכנולוגית PCI המאושרת ע"י חברות האשראי, וכל המידע בדבר פרטי החיוב שלך מוצפן. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.
58. הלקוח מופנה בזה לתנאי מדיניות הפרטיות של החברה, המפורטת תחת לשונית "מדיניות פרטיות" המופיעה בתחתית האתר).
זכויות יוצרים וקניין רוחני
59. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, קובצי שמע, וידאו, טקסט, מאגרי מידע, תוכנות, קוד (להלן: "התוכן"), וכן סמלילים, סימני מסחר וכיוצא בזה, בין אם רשומים עפ"י כל דין ובין אם לאו (להלן: "הסימנים"), הינם בבעלותה הבלעדית של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו להחברה רישיון שימוש חוקי בתכנים או בסימנים, לרבות שותפיה העסקיים, זאת אם צוין אחרת.
60. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, להציג או להשתמש בתוכן ובסימנים, במישרין או בעקיפין, בין אם למטרות אישיות ובין אם למטרות מסחריות, אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות הרלוונטיים. כמו כן, חל איסור לבצע שינויים, עיבודים, יצירות נגזרות או כל פעולה אחרת בתוכן ובסימנים ללא אישור כאמור.
61. במקרה שניתן אישור לשימוש בתוכן כאמור, חל איסור להסיר, לשנות או לשבש כל סימון הקשור לזכויות קניין רוחני, כגון סימני זכויות יוצרים (©) או סימני מסחר (®), המצורפים לתוכן, ויש לשמור על כל הוראות הדין הרלבנטיות ביחס לזכויות היוצרים והקניין הרוחני, לרבות מתן קרדיט ליוצר וכיוצ"ב.
62. בתנאי שהגישה לאתר מותרת עבורך, מוענק לך רישיון מוגבל לשימוש אישי בלבד בתוכן הזמין באתר, לרבות הורדה או הדפסה של עותקים לשימוש שאינו מסחרי, ובכפוף להוראות תקנון זה, מדיניות הפרטיות של החברה והוראות כל דין.
החברה עושה כל מאמץ לספק שירות איכותי ויעיל ללקוחותיה. עם זאת, היא אינה מתחייבת כי השירות באתר יהיה ללא הפרעות, תקלות או כשלים טכניים. במקרה של בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מענה וטיפול בעניין.
הקניה בחברה - קניה בטוחה!
אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם נציגי המוקד הטלפוני שלנו, בכל שאלה, בקשה או בעיה לפני הרכישה, במהלכה ולאחריה בטלפון:
1700-70-70-40.
טל"ח
נוסח עודכן לאחרונה בתאריך 21.12.2025
* תקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס ל-2 המינים
*כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות ולא ישמשו לפרשנות התקנון
רשתות תאורה בע"מ.
ח.פ: 513328203.
כתובת: רח' הצמיחה 15, ליגד סנטר מודיעין.
דוא"ל ליצירת קשר בנושא התקנון: Webmaster1@lighting.co.il
טלפון ליצירת קשר בנושא התקנון: 1700-70-40-40